Política de Privacidade
Quais dados pessoais a SDJ Tecnologia trata, para quê, por quanto tempo e como você exerce os seus direitos.
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1. Quem somos
SDJ Tecnologia, empresa de gestão de infraestrutura de TI com sede em Goiânia-GO. Contato para assuntos de privacidade: contato@sdjtecnologia.com.br.
2. Dados tratados neste site
O site não tem cadastro, não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de publicidade. O formulário de contato não grava nada: ele apenas monta uma mensagem com o nome, o e-mail e o texto que você digitar e abre o WhatsApp para você enviar, se quiser. A hospedagem (Vercel) registra dados técnicos de acesso, como endereço IP e navegador, para segurança e operação do serviço.
3. Integração com o WhatsApp Business (Meta)
A SDJ desenvolve e opera sistemas (como o CRM de escritórios clientes) que se conectam à Plataforma do WhatsApp Business da Meta. Quando uma empresa cliente conecta o próprio número pelo botão "Conectar com Facebook", tratamos:
- identificadores da conta: portfólio empresarial, conta do WhatsApp Business, número de telefone e nome verificado;
- o token de acesso concedido pela empresa, guardado cifrado e usado só para operar o número dela;
- mensagens trocadas com os contatos da empresa (texto, mídia, número e nome de perfil do remetente) e os status de entrega;
- modelos de mensagem (templates) criados pela empresa.
Nesses casos, a empresa cliente é a controladora dos dados dos contatos dela, e a SDJ atua como operadora: tratamos os dados apenas para entregar o serviço contratado (receber, exibir, enviar e organizar as conversas no sistema), seguindo as instruções da controladora. Não vendemos dados, não os usamos para publicidade e não treinamos modelos de inteligência artificial com eles.
4. Bases legais
Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse para segurança e prevenção a fraude (art. 7º, IX), sempre limitados ao necessário.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados somente com os fornecedores necessários ao serviço:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), que entrega as mensagens;
- provedores de nuvem que hospedam o sistema e o banco de dados (Supabase, Railway e Vercel), que podem armazenar dados fora do Brasil com salvaguardas contratuais;
- autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Segurança e retenção
Usamos conexão cifrada (HTTPS), tokens guardados com criptografia, controle de acesso por usuário e registro de auditoria. Os dados ficam guardados enquanto durar o contrato com a empresa cliente; ao fim, são excluídos ou devolvidos conforme combinado, salvo o que a lei obrigar a manter.
7. Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento (art. 18 da LGPD). Se você é contato de uma empresa cliente, o pedido pode ser feito a ela ou a nós, e encaminharemos à controladora.
8. Como pedir a exclusão dos seus dados
- Envie um e-mail para contato@sdjtecnologia.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o número de telefone ou o e-mail relacionado.
- Empresas que conectaram o WhatsApp podem desconectar o número a qualquer momento no próprio sistema (Integrações › WhatsApp) e remover o acesso do app nas configurações de integrações do Facebook.
- Respondemos em até 15 dias e confirmamos quando a exclusão for concluída.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada; a data no início da página indica a versão vigente.